바이두(Baidu)는 중국의 인터넷 기업으로, 중국에서 가장 큰 검색 엔진으로 알려져 있으며, "중국의 구글"로 불리기도 합니다. 그밖에도 바이두는 광고 플랫폼을 운영하여 기업들에게 온라인 광고 서비스를 제공합니다. 또한 AI 기술을 활용하여 음성 인식, 언어 처리, 이미지 분석 등 다양한 분야에서 서비스를 개발하고 있습니다. 바이두는 중국 내외에서 널리 사용되며 중국의 디지털 경제 생태계에 큰 영향력을 갖고 있는 회사입니다. 따라서 이번 글에서는 바이두(Baidu)의 기업가정신, 브랜드컨셉, 그리고 마케팅전략에 대해 살펴보며 그 과거와 현재, 그리고 미래에 대해 이야기하고자 합니다.
<바이두(Baidu)>의 기업가정신
리옌훙(로빈리)은 바이두(Baidu)의 공동 창업자이자 CEO로서, 사람들의 삶을 변화시키고, 사회와 산업에 혁신을 가져오는 것을 목표로 삼고 있습니다. 이에 리옌훙은 바이두를 AI 기술 개발에 주력하는 회사로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 또한 리옌훙은 사용자 경험과 만족도를 최우선으로 생각합니다. 바이두는 사용자들에게 더 나은 검색 결과, 편리한 온라인 서비스 및 맞춤형 솔루션을 제공하여 그들의 요구와 필요를 충족시키려고 합니다. 그밖에도 바이두는 사내에서는 윤리적 원칙과 공정한 업무 수행에 대한 문화를 조성하기 위해 노력하고, 밖에서는 사회에 대한 책임을 다하기 위해 다양한 방식으로 기여할 수 있는 가능성에 대해 관심을 갖고 있습니다. 예를 들어 교육 분야나 환경 보호 등 사회 문제 해결에 주도적으로 참여하려는 의지가 보여집니다.
<바이두(Baidu)>의 브랜드컨셉
바이두는 정보와 지식을 연결하는 역할을 수행하여 사용자들에게 보다 풍부하고 유익한 경험을 제공합니다. 즉 사용자들에게 신뢰성과 실용성을 전달하면서 지식 공유와 교류를 장려하는 방향으로 서비스를 구축하고 있습니다. 바이두는 지속적인 혁신과 고객 만족을 바탕으로, 창의성과 열정을 통해 독창적인 아이디어를 추구하며, 혁신적인 기술과 서비스를 개발하여 사용자들에게 새로운 가치를 제공하고자 합니다.
예컨대 리옌훙(로빈리) 바이두 창업자 겸 최고경영자(CEO)는 가장 최신 인터뷰에서 “AI 기술을 활용해 광고와 검색어 간 일치율을 높인 것이 광고 실적 향상에 도움이 됐다”고 설명했습니다. 그는 “생성형 AI와 거대언어모델(LLM)은 여러 산업을 변화시킬 엄청난 힘을 갖고 있다”며 “우리에게 중요한 기회”라고 강조했습니다. 이러한 AI에 대한 공격적인 투자는 바이두가 중국의 다른 주요 빅테크와 차별화하는 요인으로 지목됩니다. 실제 바이두는 지난 3월 미국 오픈AI의 챗GPT 대항마로 꼽히는 챗봇 ‘어니봇(Ernie Bot)’을 출시했습니다. 중국에선 챗GPT에 대한 접근이 차단된 상태이기 때문에 바이두가 1위 사업자입니다.
이처럼 바이두는 사용자들에게 최상의 경험과 가치를 제공하기 위해 지속적으로 발전하고 있으며, 산업 내에서 리더로서의 역할을 수행하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 면에서 바이두의 브랜드컨셉은 ‘혁신적 지식연결’으로 정리할 수 있겠습니다.
<바이두(Baidu)>의 마케팅전략
바이두의 마케팅 전략은 다양한 요소들로 구성되어 있습니다. 첫째로, 사용자 중심 접근 방식이 매우 효과적입니다. 바이두는 사용자들의 요구와 니즈를 정확히 파악하고 이를 기반으로 서비스 개선 및 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 사용자들에게 최상의 경험과 가치를 제공하는 것은 바이두의 핵심 목표 중 하나입니다. 둘째로, 디지털 마케팅 채널 활용과 데이터 분석은 바이두가 강조하는 전략입니다. 바이두는 첨단 기술 및 도구를 활용하여 타겟 그룹에게 최대한 효율적으로 마케팅 메시지를 전달합니다. 또한 데이터 분석을 통해 사용자 행동 및 선호도 등을 파악하여 개인화된 마케팅 전략을 구축합니다. 마지막으로, 인터넷 검색 엔진 시장에서 큰 점유율과 영향력을 갖고 있는 것도 바이두의 마케팅 전략에 큰 도움을 줍니다. 검색 엔진은 많은 사람들이 정보를 찾는 주요한 도구로 활용되므로, 검색 엔진 내에서 유저 경험 개선 및 광고 서비스 제공 등에 집중함으로써 브랜드 인식과 고객 유치에 도움을 줍니다.
추가적으로 미래 전략은 변동 가능성 때문에 정확한 내용 파악은 어려우나 일반적으로 IT 기술 발전 및 딥러닝/인공지능 분야에서 계속해서 선행 투자와 연구개발(R&D) 확대가 예상됩니다.
중국에서 유투브, 구글, 인스타그램 등의 외국 온라인 플랫폼은 정부에 의해 규제되고 접근이 제한됩니다. 여기에는 자체적으로 원하는 정보 및 콘텐츠만을 중국 사용자들에게 제공하려는 의도가 있습니다. 또한 중국은 일부 외국 온라인 플랫폼에서 나오는 콘텐츠가 사회적 안정을 위협하거나 정치적 민감성을 가질 수 있다고 판단하여 인터넷 공간에서의 긍정적인 에너지와 사회 조화를 유지하기 위해 콘텐츠 필터링 및 감시 시스템을 운영합니다.
이러한 배경 덕에 중국은 자체 디지털 경제 생태계를 발전시키기 위해 IT 기업들이 성장할 수 있는 환경을 조성해오고 있습니다. 예를 들어, 구글 검색 대신 바이두(Baidu) 검색 엔진이 주로 사용되며, 유투브 대신 바이두 비디오 등 로컬 서비스가 선호되고 지원받습니다.